سيواجه بائع التجزئة خسائر بسبب السرقة وأسباب أخرى ، ولكن أحد أكثر الخسائر شيوعًا هو الخطأ البشري البسيط.
قال كريج موير ، صاحب شركة BoB Profit Partners المبتدئة في مجال التكنولوجيا ، إن تجار التجزئة الأمريكيين يخسرون حوالي 2 مليار دولار سنويًا بسبب مشكلة "أسفل السلة" (BoB). يعني BoB أن المنتجات غير المدفوعة تغادر. تم تفويت المتجر. على مدى السنوات الثلاث الماضية ، طورت الشركة حلاً باستخدام تقنية RFID الخاصة بالمرحلة الرابعة للهندسة.
لا يعد تتبع العناصر الموجودة في الجزء السفلي من سلة التسوق مع مغادرة المتجر مشكلة بسيطة. غالبًا ما يتم تجاهل كيس من طعام الكلاب وحقيبة من المناشف الورقية التي يضعها العملاء في أسفل عربات التسوق الخاصة بهم ، وسيؤدي ذلك في النهاية إلى زيادة خسارة بائع التجزئة. هذه المشكلة شائعة جدًا بحيث يتم التأكيد على الكاتب مرارًا وتكرارًا "تذكر BoB" عند العمل.
أدى وباء COVID-19 إلى تفاقم هذه المشكلة حيث أصبحت أحجام عبوات المنتجات أكبر وأكبر ، مما يزيد من احتمالية حاجة المتسوقين إلى الاستفادة الكاملة من المساحة في عربات التسوق الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك ، فإن استخدام زجاج شبكي لبناء حاجز يساعد على منع انتشار الأمراض يجعل من الصعب على الصرافين النظر إلى أسفل كل عربة تسوق.
قال موير إن حادثة BoB كانت غير مقصودة إلى حد كبير. عندما يغادر العملاء أمين الصندوق ويعودون إلى سيارتهم ، ويحزمون البضائع التي تم دفعها ، فإنهم يجدون أن هناك إغفالًا في التسوية ، ويريدون العودة إلى أمين الصندوق وعليهم الانتظار في الطابور مرة أخرى. عند الدفع ، يكونون أكثر ميلًا لاختيار المغادرة تمامًا. "على أي حال ، هذه تجربة سيئة للعملاء."
تمكّن تقنية مستشعر Leap من المرحلة الرابعة الهندسية المستندة إلى إنترنت الأشياء نظام منع خسارة البيع بالتجزئة لشركة BoB Profit Partners من حل مشكلة العناصر غير المدفوعة التي يتم فقدانها على الرف السفلي لعربة التسوق. يتكون من مستشعر فرق التوقيت بالأشعة تحت الحمراء المدمج في عربة التسوق. تحتوي عربة التسوق على ملف بطاقة RFID و أو الدفع بواسطة الهاتف النقال يمكنه الرد على الاستفسارات من قارئ ثابت في ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية. إذا اكتشف الكمبيوتر الخاص الذي يقوم بتشغيل برنامج Phase IV العنصر الموجود أسفل عربة التسوق ، فسيعرض تذكيرًا على الشاشة للعملاء ومساعدي المتجر لعرضه.

سوندسك
بصفته مستشارًا لمنع الخسائر في البيع بالتجزئة ومنع السرقة ، أسس Moyer BoB Profit Partners منذ أكثر من ثلاث سنوات. تفاوض مع العديد من بائعي التجزئة الرائدين وطور خطة لمنع الخسائر. يشعر العديد من عملائه بالانزعاج من مشكلة اكتشاف BoB ، ويستخدم معظمهم حلول الكاميرا. على سبيل المثال ، يستخدم لين هوك الذكاء الاصطناعي القائم على البكسل لتحديد العناصر الموجودة في أسفل عربة التسوق. ومع ذلك ، يتطلب مثل هذا النظام صيانة لإضافة منتجات جديدة.
"قال لي تجار التجزئة ذات مرة إنهم لا يريدون معرفة ما يوجد في عربة التسوق ، لكنهم يريدون فقط معرفة ما إذا كان هناك شيء مفقود. أعتقد أن RFID يمكنه حل مشكلتهم." ولهذه الغاية ، سأل موير باحثًا عن الإمكانات حلول RFID . الجامعة ، لكن لا يمكن للطلاب إنشاء حل مناسب لمثل هذه البيئة ، لأن النظام يحتاج إلى أن يكون مرنًا ومستقرًا بما يكفي ليتم تثبيته في عربة تسوق يمكن دمجها ونقلها واستخدامها في المناطق ذات الازدحام الشديد. "الكل يعرف المشكلة ، لكن إيجاد حل مهم. هذه المشكلة سهلة الفهم ، لكن يصعب حلها."
في عام 2018 ، بدأت Moyer في التعاون مع Phase IV Engineering لتطوير حلول باستخدام تقنية أجهزة الاستشعار Leap الخاصة بها. قال سكوت دالغليش ، الرئيس التنفيذي لشركة Phase IV Engineering: "لقد نظرنا في خيارات متعددة ، ولكن يجب أن يكون حلاً مستقرًا ودائمًا للغاية. الحل النهائي الذي تم تطويره هو حل باستخدام معالج micro ، ولوحة تخزين ، علامة RFID UHF, البطارية ، وأربعة مستشعرات فرق التوقيت هي أجهزة تنقل إشارات الأشعة تحت الحمراء إلى أسفل عربة التسوق. تكتشف المستشعرات المسافة التي يقطعها ضوء الأشعة تحت الحمراء قبل انعكاسه مرة أخرى لتحديد مجال رؤيته للأجسام ".
عادة ، يكون عمق الجزء السفلي من عربة التسوق الفارغة 14 بوصة ، ولكن إذا كان هناك شيء ما في العربة ، فسيتم تقصير المسافة. الطاقة التي تتطلبها هذه الأجهزة منخفضة جدًا ، فلا داعي لتغيير البطارية بشكل متكرر. تم تصميم النظام بحيث يظل الجهاز في وضع السكون قبل الاقتراب من عداد الخروج. يرسل قارئ UHF RFID القياسي المثبت في كل قناة كاشير إشارة استفهام ، والتي يتم تلقيها بواسطة شريحة وحدة عربة التسوق.
سيطلب الإرسال تنشيط المستشعر لقراءة البيانات وإرسال البيانات مرة أخرى إلى القارئ عبر علامة UHF RFID. يتم إرسال نتائج القياس إلى البرنامج الذي يعمل على الكمبيوتر المحلي لتحديد ما إذا تم اكتشاف أي عناصر. عادةً ما تستخدم المتاجر شاشة متصلة بجهاز كمبيوتر يعرض تذكيرات بأحرف غير شفافة للتحقق من الجزء السفلي من عربة التسوق ، والتي يمكن أن يراها كل من الصرافين والعملاء. قال موير ، "إن علامة المعلومات ذات الاتجاهين هي طريقة لتصحيح المشكلة وتذكير الناس بفحص الجزء السفلي من عربة التسوق."
في الوقت نفسه ، يمكن للنظام أيضًا إرسال إشعارات إلى الإدارة لإعلامهم بالموقف. هذا يجعل من الممكن حل أي مشاكل لدى العملاء. يمكن أيضًا استخدام التكنولوجيا لقنوات الدفع الذاتي.
تحتوي تقنية المستشعرات هنا على سمات وظيفية مختلفة للتكيف مع المواقف المختلفة التي قد تحدث في المتجر. على سبيل المثال ، أوضح دالغليش أنه إذا وضع المتسوق قدمه تحت رف عربة التسوق أثناء الانتظار في الطابور ، فسيتعرف النظام على الموقف ولن يضع علامة عليه على أنه شذوذ.
اليوم ، خضع الحل لاختبار النموذج الأولي ، ويتم نشر النسخة التجارية أيضًا في Saubel'sMarkets في يورك ، بنسلفانيا. يتضمن الحل هنا قارئات RFID المثبتة على جميع قنوات الخروج الست وأجهزة الاستشعار المثبتة على جميع عربات التسوق المائة. أفاد Dalglish أن الحل يمكن أن يستخدم قارئات UHF RFID الجاهزة ، "نحن نستخدم تقنية ناضجة جدًا" ، والتي يمكن أن تعمل مع أي مورد قارئ UHF RFID مشترك.
على المدى الطويل ، يأمل Moyer في إضافة ميزات إضافية إلى الحل ، مثل جمع البيانات للتحليل ، بما في ذلك جمع البيانات عن عربات التسوق التي مرت من خلالها قنوات الصراف وسرعة المرور ومتى حدث التأخير. عادة ، سيشتري بائع التجزئة الحل مباشرةً ويمدد اتفاقية الخدمة. الحل المقدم من BoB Profit Partners هو التقدم بطلب للحصول على براءة اختراع.
يتوقع موير فترة استرداد تتراوح من 6 إلى 8 أشهر ، والتي تستند إلى تقليل عدد البضائع المفقودة التي لم يتم دفعها. يمكن استخدام النظام في جميع أنحاء الولايات المتحدة. "نحن جاهزون لأي بائع تجزئة يحتاج إلى عربة تسوق ، مثل سلاسل البقالة الوطنية والإقليمية والمحلية وتحسين المنازل والمتاجر الكبيرة."